Topografia e georreferenciamento, Palhoça/SC. Plano de implementação do Publique360 com bot de pré-atendimento, follow-up inteligente e histórico de visita técnica por serviço — mesmo motor já construído e testado em outro cliente da plataforma, adaptado ao vocabulário e ao fluxo de topografia.
Cliente pesquisa algo como "georreferenciamento rural Palhoça" ou "topógrafo usucapião Florianópolis" no Google, clica na campanha de Google Ads já ativa — mas prefere confirmar tudo por WhatsApp antes de seguir. Funil hoje é só WhatsApp, sem formulário nem e-mail, decisão já tomada pelo Ramon.
Qualifica tipo de serviço, região e motivo antes de estimar qualquer coisa.
🚫 nunca fecha preço fechado sem repassar pro RamonResumo do lead qualificado vai pra fila do painel — e pro WhatsApp do Ramon direto, se ele confirmar que atende sozinho (ver seção 05).
Negocia natural no próprio WhatsApp, sem trocar de tela.
Registrado sozinho — se o Ramon confirmar que quer agenda formal dentro do sistema (pendente, seção 05).
4 cenários propostos de como a jornada se comportaria — escolha um e clique em autoplay. Nenhum desses diálogos foi testado com o Ramon ainda; o texto real vai ser calibrado com as respostas dele (seção 05), não usado do jeito que está aqui.
Clique em "Autoplay" pra começar a simulação →
Regex determinístico resolve os casos óbvios sem custo de IA. Só quando não é claro, a IA lê a conversa inteira e decide. É o mesmo mecanismo já testado com 20 leads reais em outro cliente da plataforma — o que muda aqui é só o vocabulário de topografia, não a régua.
Duas fases distintas, com réguas independentes — igual ao padrão já validado em outro cliente da plataforma.
"Vou alinhar com o engenheiro e te aviso" / "vou pensar" — detectado direto por regex, sem IA.
Ex: avaliação de imóvel pra financiamento bancário — se isso não for um serviço que ele oferece. Não é hesitação, é falta de serviço.
"Não vou precisar mais", "já resolvi de outra forma" — mais decisivo que deferir, não faz sentido insistir.
Mesma régua já testada com leads reais em outro cliente da plataforma — aqui com o vocabulário de topografia. Tempos, frase-gatilho e o que conta como "fora de escopo" ainda dependem da confirmação do Ramon (seção 05).
Honestidade sobre o estado real — o que já é motor de plataforma (usado hoje por outros clientes) vs. o que é específico do Ramon e ainda não existe.
✓ Já existe e funciona (plataforma)
○ Precisa construir/decidir (específico do Ramon)
🔧 Achado técnico — aviso de pagamento pós-venda
O mecanismo de "aviso de pagamento antes de liberar documentação" já existe no código da plataforma (process-post-sale-scheduled), mas foi encontrado órfão numa auditoria recente — sem nenhum gatilho real acionando ele hoje, pra nenhum cliente. Pro Ramon, isso significa: se ele confirmar que quer esse fluxo (pergunta G do onboarding), não é só configurar um campo — é preciso religar essa função de verdade antes de prometer que funciona.
O painel de vendas já roda em produção pra outros clientes — o resto aqui é protótipo de como vai funcionar pro Ramon, ainda não construído nem testado com ele.
Visitas agendadas hoje
2
Orçamentos em aberto
4
Ticket médio
—
Conversas sem resposta
1
Layout real, já em produção pra outros clientes — os números acima são ilustrativos, não dados reais do Ramon ainda.
Só qualifica e confirma o essencial — nunca fecha preço sozinho. Depende da base de conhecimento (seção 05) pra ir ao ar de verdade.
Sumiu sem responder — bot 15min→2h→24h · Ramon 30min→4h→24h
Deferiu explicitamente — 1 tentativa leve em 36h
Fora do que o Ramon atende — vira oportunidade perdida
Recusou explicitamente — régua para de vez
Regex resolve o óbvio; IA só entra quando a conversa é ambígua. Mecanismo testado com 20 leads simulados em outro cliente da plataforma — ainda não rodado com o vocabulário do Ramon (ver seção 03.2).
Impressões (30d)
—
Investido (30d)
—
ROAS calculado sobre visita técnica confirmada. Assim que a integração existir, mostra impressões, investimento e saldo disponível direto da API do Google Ads.
Antes de deixar o bot falar com um cliente de verdade, roda uma bateria de simulação com o motor real (texto e áudio) — do jeito que já foi feito em outras implantações da plataforma (dezenas de conversas simuladas em várias rodadas, antes de qualquer cliente real ser exposto).
📋 O que vamos simular
✅ Critério pra ativar de verdade
Precificação real por serviço, qualificação, FAQ e objeções — sem isso, nada mais avança com precisão.
Configuração de persona, tom técnico/direto, régua de follow-up adaptada — motor já existe, só falta o conteúdo do item 01.
Ex: Novo Contato → Qualificando → Visita Agendada → Orçamento Enviado → Fechado.
Horário real (Seg-Sex 8h-18h) + conectar o número (48) 9 9630-5045.
Só se o Ramon confirmar que quer (pergunta G do onboarding) — exige reativar process-post-sale-scheduled, hoje sem gatilho nenhum.
Mesmo processo já usado em outras implantações (ver seção 03.2) — só ativa follow-up de verdade depois de rodar sem bug aberto.
Conta já ativa (ver campanhas em andamento) — falta ligar credencial e reenvio de conversão pro CRM.
Sem essas respostas, os passos 01, 05 e 06 da seção 04 não têm como avançar — nenhuma delas depende de teste, só da confirmação do Ramon. Perguntas completas em PEDIDO_INFO_CRM_IA.md.
Canal e horário
(48) 9 9630-5045 · Seg-Sex 8h-18h — já informado
Informações necessárias antes de orçar
endereço/região, tamanho do terreno, rural ou urbano, motivo (venda, usucapião, construção, financiamento)
Critério de desqualificação
fora de área, tipo de serviço que ele não faz
FAQ real e objeções
prazos por serviço, emissão de ART, atende fim de semana, parcelamento, resposta a "achei mais barato"
Atendimento hoje
se o Ramon atende sozinho o WhatsApp ou tem alguém ajudando
Handoff — o que a IA deve tentar
só qualificar e avisar, ou já tentar marcar a visita técnica sozinha
Agenda de visita técnica
vira agendamento formal no sistema (dia/hora, lembrete automático), ou continua combinado por fora
Pós-venda e pagamento
ordem real hoje (avisa → cobra → entrega, ou entrega → cobra) e se quer automatizar
Materiais de apoio
PDF, exemplo de laudo, fotos de trabalho anterior pra enviar durante a conversa
Criar empresa, serviço(s), pipeline, conectar WhatsApp — 100% manual, sem IA.
1-2 semanas com o Ramon atendendo 100% manual — a IA nunca fala com o cliente nessa fase. Em paralelo, o motor de classificação roda em "modo eco": só lê as conversas reais e sinaliza no painel, nunca envia nada sozinho. Serve pra validar o fluxo na prática antes de qualquer ativação real.
Liga o agente de pré-atendimento de verdade — só depois da rodada de simulação da seção 03.2 rodar sem bug aberto. Follow-up automático continua só sinalizando até aqui.
Régua de retomada ativada de verdade. Aviso automático de pagamento só entra se o Ramon confirmar (seção 05) e a função órfã for religada (seção 04, item 05).
Google Ads conectado ao CRM, relatório de resultado real por campanha.